에어로케이 항공권 환불 안내 총정리
"에어로케이 항공권 취소하려는데, 수수료가 얼마나 나올까?”
많은 분들이 실제로 취소해보고 놀라곤 합니다. 하지만 정확히 규정을 알면 무료 취소가 가능한 구간도 꽤 많습니다.
이 글에서는 국내선·국제선 수수료 / 환불 조건 / 면제 기준을 모두 정리했습니다.
👉 3분만 투자하면 내 항공권이 무료 환불 대상인지 바로 확인할 수 있습니다.
에어로케이 항공권 환불 기본 정보
| 구분 | 내용 |
|---|
| 적용 대상 | 유효기간이 남아있는 미사용 항공권 |
| 항공권 유효기간 | 전체 미사용: 최초 발권일로부터 1년
일부 미사용: 최초 출발일로부터 1년 |
| 환불 신청 가능 기간 | 유효기간 만료일로부터 30일 이내 신청 가능 |
| 환불 항목 | 운임(취소 수수료 및 위약금 차감 후), 유류할증료, 공항이용료 |
| 주의사항 | 환불 신청 기한 초과 시 환불 불가 |
국내선 취소수수료 요약표 (편도 기준)
| 구분 | Plus | Basic | Lite |
|---|
| 예약 후 24시간 이내 | 무료 | 무료 | 무료 |
| 예약 후 24시간 이후 ~ 출발 61일 전 | 1,000원 | 2,000원 | 3,000원 |
| 출발 60~31일 전 | 3,000원 | 4,000원 | 5,000원 |
| 출발 30~15일 전 | 5,000원 | 6,000원 | 7,000원 |
| 출발 14~2일 전 | 7,000원 | 8,000원 | 9,000원 |
| 출발 1일 전 ~ 수속 마감 전 | 10,000원 | 11,000원 | 12,000원 |
✅ TIP:
• 24시간 내 취소 시 전액 환불 가능
• 출발일이 가까워질수록 수수료 증가
• 유아는 수수료 면제
국제선 취소수수료 요약표 (한국 출발 기준)
| 구분 | Plus | Basic | Lite |
|---|
| 예약 후 24시간 이내 | 무료 | 무료 | 무료 |
| 출발 91일 전까지 | 무료 | 무료 | 60,000원 |
| 출발 90~61일 전 | 10,000원 | 20,000원 | 60,000원 |
| 출발 60~31일 전 | 20,000원 | 40,000원 | 60,000원 |
| 출발 30~4일 전 | 40,000원 | 60,000원 | 80,000원 |
| 출발 3일 전 ~ 수속 마감 전 | 60,000원 | 80,000원 | 100,000원 |
📌 왕복권의 경우 → 가는 편/오는 편 각각 수수료 부과
해외 출발편 취소수수료 (편도 기준)
| 출발지 | Plus | Basic | Lite |
|---|
| 일본 (JPY) | 3,000 | 5,000 | 7,000 |
| 대만 (TWD) | 800 | 1,500 | 2,100 |
| 중국 (CNY) | 180 | 300 | 420 |
| 몽골·베트남·필리핀 (USD) | 30 | 50 | 70 |
수수료 면제 조건
| 구분 | 면제 사유 | 증빙서류 |
|---|
| 1. 구매 당일 취소 | 구매 당일 취소 시 면제
※ 단, 출발 당일 구매 후 20분/60분 내 취소 시 면제 불가 | 불필요 |
| 2. 항공사 사유 | 결항·지연 등 운항 문제 발생 | 없음 |
| 3. 임신 / 질병 / 사망 | 본인 또는 직계 가족 | 진단서·입원증명서·사망증명서 + 가족관계증명서 |
| 4. 천재지변·정비 등 | 타 항공편 결항 시 증빙 제출 시 면제 | 관련 증빙서류 |
⚠️ 주의:
• 증빙서류는 취소 요청일 기준 14일 이내 제출
• 출발 전 고객센터로 면제 요청해야 함
• 노쇼(NO-SHOW)는 면제 불가
환불 절차 및 처리 기간
1️⃣ 홈페이지 또는 고객센터에서 취소 신청
2️⃣ 결제 수단으로 자동 환불 처리
3️⃣ 환불 소요 기간: 약 4~7일 (영업일 기준)
4️⃣ 부분 환불 시 일부 금액(수수료 공제 후) 입금
5️⃣ 충전식 카드 결제 시 추가 서류 제출 필요 가능
💡 TIP: 항공권 유효기간이 지나기 전에 꼭 환불 신청하세요.
기한 초과 시 환불 불가입니다.
알아두면 좋은 유의사항
- 여정 변경 불가 → 반드시 취소 후 재구매
- 국제선 왕복권은 순서대로 사용해야 함 (출발편 미사용 시 복편 자동 취소 가능)
- 유아 요금은 수수료 면제
- 수수료는 결제 통화 기준으로 동일하게 청구됨
- 고객센터 운영시간: 09:00~18:00 (한국 기준) / 해외 이용 시: +82-1899-2299
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 예약 후 24시간 내 취소하면 무조건 무료인가요?
→ 네, 대부분 무료입니다. 단, 출발 당일 항공편의 경우 20~60분 내 취소 시 면제 제외입니다.
Q2. 왕복권인데 한 구간만 취소할 수 있나요?
→ 국제선 왕복권은 출발편과 복편 순서가 고정되어 있어 출발편 미사용 시 복편 자동 취소됩니다.
Q3. 결항으로 인해 못 탔어요. 수수료 있나요?
→ 항공사 책임 결항 시 전액 환불 + 수수료 면제입니다.
Q4. 환불은 얼마나 걸리나요?
→ 일반적으로 4~7영업일 내 결제수단으로 자동 환불됩니다.
Q5. 임신이나 질병으로 못 타는 경우는요?
→ 진단서 또는 입원증명서를 14일 내 제출하면 수수료 면제 가능합니다.
핵심 포인트 정리
- 24시간 내 취소 → 전액 환불
- 출발일 가까워질수록 → 수수료 급상승
- 항공사 사유·임신·질병·사망 → 면제 가능
- 유효기간 종료 30일 내 신청 필수
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